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思維#2: 不要再問『騎馬的人』要的是?

OEMODM模式已經把台灣專業人士訓練成很厲害的「需求」解決者。只要客戶能說清楚「規格」,我們就能做的到!在創新的失敗範例中,常常看到的就是新產品或服務的誕生絕對是透過全力的投入,但挫敗的關鍵就在於和遇到問題的消費者並沒有做出「關鍵的提問」。 大家可以想的到的是偉大的HENRY FORD 汽車發明家可能並沒有問騎馬的人要的是(需求), 而很有可能的對話內容是: 請問你們看 這是一台車,會不會解決你們遇到的問題呢? 如果這位偉大發明家問到了需求而不是問題端的對話,那可能他做出的是更快的馬或不用吃飯的馬。